Muchos han oido hablar del neuromarketing, pero pocos lo han puesto en práctica… ¡Error! La fuerza más poderosa de la naturaleza se encuentra detrás del neuromarketing: El cerebro. En el neuromarketing se estudia el proceso de compra y sobre todo el estudio del proceso de la toma de decisiones de los consumidores o posibles consumidores antes de comprar, mientras están comprando y, por supuesto, después de la compra. Una formación que cambiará la forma de interactuar con tus clientes.

Cada una de las personas no sólo tenemos una visión diferente del mundo, sino esta visión la manifestamos en un comportamiento, y en una manera de expresión. No en vano sabemos que podemos decir de diferentes formas un mismo mensaje. Por ello, el entrenamiento en diversas técnicas de influencia y persuasión, nos ayuda a llevar de una manera más efectiva el discurso de la venta y la atención al cliente, consiguiendo con ello ventas más efectivas.

El marketing en el medios digitales es hoy en día básico en todas las empresas. En este monográfico conoceremos los principios básicos y herramientas que deben de ser manejados de forma transversal por todos los departamentos de la empresa para estar correctamente alineada.

Esta propuesta da los conocimientos necestarios para la dinamización de equipos a nivel grupal. Ofrecemos un curso muy útil y aplicable para aquellas personas cuya profesión está o estará destinada a trabajar con grupos, ya sea en el ámbito educativo, sociosanitario o grupos de trabajo, animación, etc. Será un curso teórico-práctico en el que ejecutaremos con diversos ejercicios los conocimientos adquiridos durante el curso, así conseguimos que la formación sea real y no un mero título que sumar.

No sólo para generar ventas, sino para la fidelizar clientes, es importante trabajar sobre todos los puntos de contacto en la
experiencia de cliente. Hay que tener en cuenta que el cliente volverá en función de la experiencia vivida en el contacto con
la marca. Las marcas, a través del marketing deben definir su experiencia de cliente, sin embargo, cada una de las
colaboradoras y colaboradores, necesita de técnicas que mejoren sus puntos de contactos con clientas y clientes.

Las empresas mayoristas, necesitan más que buenas ventas, buenas negociaciones. Son muchos los parámetros que deben
estar cerrados más allá de un pedido, la facturación es un elemento importante, pero no el único. Es importante tener en cuenta cual es el rol de la marca para el cliente, y de que manera se le ayuda en el desarrollo de su empresa.

No es lo mismo leer un mail que hablar con una persona. Y en la comunicación hablada, tener o no al interlocutor presente, exige del desarrollo de técnicas de comunicación. Es importante no sólo adquirir habilidades que ayuden a hacer frente a las quejas y reclamaciones, sino que ser capaz de hacerlo a través de una llamada telefónica, donde se dispone casi exclusivamente de la comunicación verbal y paraverbal.

En el teatro, las actrices y los actores no improvisan por creatividad, sino por el conocimiento de la obra, la intención
de su personaje, y del resto del reparto. En las organizaciones hay otros factores que nos pueden ayudar en la improvisación; y de la misma manera que en el teatro, hay
que desarrollar un método. Con esta metodología, es importante dejar de un lado los prejuicios, y al mismo tiempo
trabajar tanto la atención, como la escucha empática.

Cuando hablamos de lujo, estamos poniendo en valor algo que va más allá del precio. Hablamos de «estilo de vida». Esto
está implícito en los productos ofertados, a los que los clientes se acercan por ello, eso sí, hay todo un protocolo en la atención al cliente, que hay que tener en cuenta.